Questions fréquentes
Trouvez rapidement la réponse à vos questions.
Oui. Chaque clé est une clé Microsoft authentique, validée par les serveurs Microsoft lors de l'activation. Une facture avec TVA accompagne chaque commande.
Par e-mail, automatiquement dès le paiement confirmé, week-ends et jours fériés compris. Rien après 15 minutes ? Vérifiez vos spams et l'onglet Promotions, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Votre clé d'activation, le lien de téléchargement officiel Microsoft, un guide pas à pas et votre facture. Aucun fichier à exécuter : tout se télécharge chez Microsoft.
Vous payez une seule fois, sans abonnement. Le logiciel reste activé sur votre appareil, sans date d'expiration.
Microsoft 365 se paie chaque année et inclut les nouvelles versions et du stockage cloud. Une licence à vie (Office 2024, Office 2021…) se paie une fois et reste sur la version achetée.
Oui, la licence se réactive sur le même PC après une réinstallation. Un changement de carte mère compte en revanche comme un nouvel appareil.
Windows 11 demande un processeur 64 bits récent, 4 Go de RAM, 64 Go de stockage, le TPM 2.0 et le Secure Boot. L'application gratuite Contrôle d'intégrité du PC de Microsoft vérifie votre PC en une minute.
Carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Le paiement est sécurisé et traité par Shopify.
Oui. La facture avec TVA est jointe à l'e-mail de confirmation, et la TVA est récupérable pour un achat au nom d'une société.
Oui. L'Espace Pro propose des tarifs dégressifs dès 5 licences et un devis sur mesure.
Envoyez-nous le message d'erreur exact avec votre numéro de commande via le formulaire de contact. Si le blocage persiste, nous remplaçons la clé gratuitement (garantie de 90 jours).
Non : la clé est un contenu numérique fourni immédiatement avec votre accord (article L221-28 du Code de la consommation). La garantie de fonctionnement s'applique pleinement.